Rückerstattungs- richtlinien

1. Anspruch auf Rückerstattung

Verbraucher haben gemäß § 312g BGB ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, in dem der Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden kann. Bei wirksamem Widerruf wird die Zahlung inklusive Standard-Versandkosten erstattet.

2. Beginn und Ausübung des Widerrufs

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware bzw. bei Teillieferungen mit Erhalt der letzten Sendung.
Der Widerruf kann formlos erfolgen – z. B. per E-Mail an info@chsdl.de.

3. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Verbraucher tragen die Rücksendekosten.
Die Ware sollte im unbenutzten Zustand und in Originalverpackung zurückgegeben werden.

4. Erstattung

Wir erstatten den vollen Kaufpreis sowie die Kosten für den Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, spätestens jedoch nach Rückerhalt der Ware.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel – sofern nichts anderes vereinbart ist.
Sonderversandkosten für Express oder Spedition werden nur zurückerstattet, wenn wir sie selbst angeboten und berechnet haben.

5. Wertersatz bei Nutzung

Kunden dürfen Waren testen, wie sie es im Laden könnten – übermäßige Nutzung kann jedoch Wertersatzansprüche nach sich ziehen.

6. Ausnahmen vom Rücktritt

Das Widerrufsrecht besteht nicht, u. a. bei:

Versiegelten Hygieneartikeln, wenn das Siegel entfernt wurde
Schnell verderblichen Waren oder maßgefertigten Produkten
Digitalen Inhalten nach Beginn des Downloads/Streams, sofern ausdrücklich zugestimmt wurde
Dienstleistungen, die vollständig innerhalb der Widerrufsfrist erbracht wurden

7. Vorgehen bei defekter Ware oder falscher Lieferung

Unabhängig vom Widerrufsrecht besteht das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Bei Mängeln oder falscher Lieferung melden Sie sich bitte innerhalb von 2 Wochen per E-Mail.

8. Kontakt & Widerrufsadresse

Adresse für Rücksendungen:
CHSDL
Degelsteinweg 9, 88131 Lindau
Deutschland

Kontakt:
E-Mail: info@chsdl.de

Stand: 23.12.2025